平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年10月28日（水）以降、サーバーシステムの不具合により、
カスタマーセンター宛のメールアドレスへ直接送信、
またはご返信いただいたメールが一部正常に受信できない事象が発生しておりました。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、現在はシステムの復旧作業が完了し、正常にメールを受信できる状態となっております。
■ 発生期間
2026年10月28日（水）頃 ～ 2026年10月30日（金）14:00頃
■ 対象アドレス
カスタマーセンターメールアドレス：support@ma-card.com
■ 障害期間中にご連絡をいただいたお客様へのお願い
現在、順次お問い合わせの確認と対応を進めておりますが、
上記障害期間中に直接送信またはご返信いただいたメールの一部につきましては、
システム上で正常に受信できていない（カスタマーセンター側に届いていない）可能性がございます。
大変恐れ入りますが、上記期間中にご連絡いただき、
「お問合せ受付完了のメールを受信されない場合」や
「2営業日経過してもカスタマーセンターからの連絡・返信が届かない場合」は、
誠にお手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせフォームより
再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お問い合わせフォーム： https://ma-card.com/cs/
なお、順次対応を進めておりますが、現在お問い合わせが集中しているため、
通常よりご返信にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後、同様の事象が発生しないようシステムの管理体制強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。