FAQ/よくある質問

≪お盆期間中の営業についてのご案内≫
カスタマーセンターの休業日は2022年8月11日(木)~2022年8月14日(日)となっております。
お盆期間中もお問合せフォーム及びメールでのお問合せを受け付けておりますが、通常よりご返信までにお時間をいただく場合がございます。
また、お問い合わせの内容により8月15日(月)以降、順次ご返答になる場合もございます。あらかじめご了承下さい。

FAQ/よくある質問

移行手続きは何をしたらいいですか

マッシュグループのオンラインストアまたは当サイトからログイン後、利用規約画面に同意いただけましたらお手続きは完了です。 お手続き完了後はマイページより必ずお客様のご登録情報のご確認をお願いいたします。 ※移行前のデータに不備や不足があった場合は情報が引き継がれていない可能性がございます。

  • 「MA CARD」もしくは「GO GREEN MEMBER’S」のみご登録済みの方

    いつもご利用いただいているログインメールアドレス、パスワードをご利用ください。
  • 「MA CARD」「GO GREEN MEMBER’S」を同じメールアドレスでご登録済みの方

    MA CARDでご登録いただいているログインメールアドレス、パスワードをご利用ください。
  • 「MA CARD」「GO GREEN MEMBER’S」を別々のメールアドレスでご登録済みの方

    こちらから統合申請依頼をお願いいたします。

別々のメールアドレスで登録していたアカウントを統合できますか

可能です。
こちらから統合申請依頼をお願いいたします。

【お届け先情報】会員統合前に登録していたお届け先(アドレス帳)が消えていました

会員統合後のお届け先保存件数は最大5件までとなっております。
MA CARDをお持ちのお客様は、MA CARD側で登録されていたお届け先を優先とし、空き件数分のみGO GREEN MEMBER'S側でご登録されたアドレス帳が移行されております。
また、GO GREEN MEMBER'Sで登録されたアドレス帳にお名前なしや住所不足などの不備があった場合、移行されておりません。

【会員情報】会員統合後、オンラインストアで購入する際に必ず住所が空になっています

元GO GREEN MEMBER'Sのお客様は、ご登録の情報に不備や不足があった場合、会員統合後の新しいシステム側で住所情報が正しく取り込まれていない場合がございます。
こちらからお客様情報の再登録をお願いいたします。

会員統合手続きを行いましたがポイントが合算されていません

MA CARDとGO GREEN MEMBER'Sを同じメールアドレスで登録されていなかった可能性がございます。 こちらから問い合わせをお願いいたします。

会員統合前のポイントはいつ付与されますか

  • ファッションブランドの場合

    発送から14日をめどにポイント付与されます。
  • コスメブランドの場合

    発送から6日後にポイント付与されます。
  • USAGIONLINEの場合

    出荷完了したらポイント付与されます。

会員ランクはどのように決定されますか

毎月1日を基準に、過去12ヶ月の購入金額で会員ランクが決まります。 詳しくはこちらよりご確認ください。

MA CARD FOR GO GREENとは?

MA CARD FOR GO GREENは、マッシュグループの総合会員サービスです。
ご登録いただくと、対象ショップ、対象オンラインサイトで共通してご利用いただけるポイントプログラムなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。

MA CARD FOR GO GREENサービスのメリットは?

MA CARD FOR GO GREENサービスの6つのおトクな特典

  • ポイントが貯まる

    会員ランクに応じてポイント付与率がアップします。
    MASHグループの店舗、オフィシャルECサイト、USAGI ONLINEでポイントが貯まります。(一部対象外)

  • ご購入金額によって会員ランクアップ

    毎月1日を基準に過去1年間のご購入金額で会員ランクを毎月更新!たくさん購入した翌月にはランクアップのチャンスがあります。
    会員ランクがアップすると、ポイント付与率や特典がグレードアップされます。

  • 1円からポイント利用可能

    MASHグループのオンラインストアと店舗で1ポイント1円単位からご利用ができます。
    ※百貨店、一部店舗は500円から利用可能

  • バースデー特典

    お誕生月に利用できるバースデーポイントをプレゼント。
    会員登録のメールアドレス宛にお届けします。
    ※生年月日のお誕生月をバースデーポイントの対象とさせていただきます。
    ※お誕生月限定のポイントになるため、翌月にはポイントが消滅いたします。

  • お得な情報メルマガ

    ファッション、ビューティー、フードなど、MASHグループのお得な情報をメールでお届けします。
    おすすめ商品やイベント、セールなどの最新情報もいち早くお知らせいたします。

MA CARD FOR GO GREENポイントとは?

MA CARD FOR GO GREEN対象ショップ、対象オンラインストアで貯めたり、使ったりできるポイントです。
ショップとオンラインストアでご注文された商品代金(税込)につき、1~7%がポイントとして付与され、お店でもオンラインストアでもご利用いただけます。

入会金・年会費は?

入会金・年会費はいただいておりません。無料でご登録いただけます。

会員登録のやり方は?

新規会員登録ページにアクセスしていただき、画面の案内にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。
新規会員登録はこちら

登録完了メールが届かない

登録完了メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている場合がありますので、まずは各フォルダをご確認ください。
どのフォルダにも入っていない場合は下記ボタンをクリックの上、お問い合わせください。
MA CARD FOR GO GREENに関するお問い合わせ

登録情報を変更したいのですが?

ログインしていただき、マイページにて【登録情報の変更・確認】等で登録情報を変更していただけます。
会員情報の確認・変更

退会したいのですが?

退会する場合は、ご本人様確認が必要となりますので、退会に関するお問い合わせにて承っております。
※MA CARD FOR GO GREENを退会した場合、保有ポイントその他の特典等はすべて無効となります。
※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。
※退会手続き後、退会の取消はできませんので、あらかじめご了承ください。

下記のボタンをクリックしてフォームよりお問い合わせください。
(※会員の方はログインして頂くとお問い合わせがスムーズです)

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ポイントキャンペーンやセール情報などお得な情報や、新作アイテムのご案内などをメールでお知らせいたします。
なおメールマガジンは、マッシュグループが運営しているサービスごとに配信しております。
お好きなサービスのブランドをお選びいただき、欲しい情報だけを受け取ることが可能です。

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  • ログインメールアドレスの変更
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  • お届け先の登録・変更
  • ご注文履歴/配送状況の確認
  • ご利用可能ポイント/ポイント利用履歴/有効期限の確認
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